문의처

널싱스킬 접속 관련 문의는 아래 내용 기입 후 이메일(nursingkr@elsevier.com)로 전달부탁드립니다.

1.접속 URL (스크린 샷을 보내주십시오.)
2.접속 일시
3.기관명
4.Login ID
5.접속 디바이스 유형 (PC/Laptop/SmartPhone/Tablet)과 제품명 (예: Galaxy, iPad 등)
6.디바이스 OS  (예: Windows 10, IOS, Android 등)
7.Browser (예: Chrome, Safari, Internet Explorer 등)
8.Browser version (Chrome에서는 “Setting” > “Help” > “About Chrome”으로 확인 가능하며, Internet Explorer에서는 “?” > “version”으로 확인 가능합니다.)
9.오류 내용 (예 : 로그인 할 수 없음)
10.오류 내용을 나타내는 스크린 샷을 보내주십시오. (예 : "404 error")
11.오류가 발생한 스킬명
12.오류가 발생한 컨텐츠 유형 (예 : 학습 요약, 비디오, 테스트 등)
13.오류가 발생한 과제명
14.다른 스킬이나 과제에서도 같은 오류가 발생하고 있습니까?
15.다른 디바이스에서도 같은 오류가 발생하고 있습니까?
16.귀하의 소속 기관의 IT 담당자 분께 자세한 내용을 문의해도 좋습니까? 이메일 주소를 알려 주시기 바랍니다.
17.속도 테스트 실시 결과를 알려 주십시오. https://fast.com/ (무료)에 접속한 후, 그 결과를 스크린 샷으로 보내주십시오.
18.네트워크 경로 상태를 알려 주십시오. https://www.uptrends.com/tools/traceroute (무료)에 접속하여 "I want to test"에 널싱스킬 주소를 입력하고 "from"에서 "Seoul"을 선택한 후, 그 결과를 스크린 샷으로 보내주십시오.

 

Note

문제 해결 후에도 PC에 오류가 표시된다면, "Ctrl + F5"를 누르십시오. 브라우저가 Refresh되면 웹사이트에서 페이지 데이터를 다시 로드하게 됩니다. 그렇지 않으면 PC에 캐시된 오류 페이지의 데이터가 다시 나타날 수 있습니다.

문의처

서울시 용산구 녹사평대로 206 천우빌딩 4층

Tel: 02-6714-3000

Email. nursingkr@elsevier.com